Возврат билетов

Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении производится в следующих размерах:

1) в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости;

2) в случае возврата билета в кассу не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости;

3) в случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию;

4) возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях:

а) отмена отправления транспортного средства;

б) задержка отправления транспортного средства более чем на час;

в) предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;

г) непредоставление пассажиру указанного в билете места;

5) в случае согласия на проезд в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене получить разницу между оплаченной суммой и причитающейся за проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади платой;

6) в случае предоставления транспортного средства с оплатой проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади по более высокой цене, чем в транспортном средстве, указанном в расписании, осуществить проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади без доплаты. (Извлечение из Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта Федеральный закон от 8 ноября 2007 года № 259-ФЗ в ред. ФЗ от 03.02.2014 № 15-ФЗ) Статья 23.

Возврат билета, приобретенного в кассе автовокзала или терминале автовокзала, а также электронного билета осуществляется в кассах автовокзала.

Для оформления возврата билета необходимо написать заявление на возврат и обратиться к начальнику смены автовокзала. До обращения в кассу пассажир должен обратиться в диспетчерскую службу автовокзала для проставления отметки.

При обращении с заявлением на возврат необходимо наличие оригинала документа, удостоверяющего личность и приобретенного билета.

При возврате билетов на отмененные (а также на опаздывающие более 1 часа) рейсы возврат денег осуществляется в момент обращения пассажира в кассу автовокзала, в

остальных случаях в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира.

Если пассажир оплатил билеты наличными, то возврат будет произведен наличными в кассе автовокзала.

Если пассажир оплатил билеты банковской картой, то возврат будет произведен на ту же самую карту. После выполнения перечисления деньги поступают на карту в течение 3-5 банковских дней с момента выполнения операции. Повлиять на срок прохождения платежа через банковскую систему технически невозможно.